2020 Satış Trendleri ve Gelecek 10 Yıl Beklentileri
2020 Satış Trendleri ve Gelecek 10 Yıl Beklentileri
Yeni teknoloji geliştikçe, satış dünyası hızla değişti ve işletmeler, satış ekipleri için daha erişilebilir hale geldi.
Son on yılda, satışta ana eğilim olarak inbound marketing , social selling ve sales enablement gibi yaklaşımların uygulanması gibi fikirler etkin hale gelmişti.
Peki yeni 10 yıl için Satış Trendleri Nasıl Şekillenecek?
📌 Satış Liderliği
En iyi liderler, doğru insanların işe alım kararını vermeye, en iyi iş süreçlerini oluşturmaya ve en iyi performansı sunmak için etkili planlama yapmaya odaklanacak. Bu nedenlerle Satış Liderliği belirleyici olacak
📌 Teknoloji, satış görevlilerinin müşterilerle nasıl ve ne zaman etkileşime gireceğini değiştirmeye devam etse de insanlar hala insan.
Bu nedenle, canlı satış çalışanının rolü, insanlar hala insanlardan satın almak istedikleri için önemli olmaya devam edecek. İyi haber 😉
📌 Rehber Satıcı
Ürünlerini satmak için müşterilerini ve beklentilerini öğrenmekten daha fazla zaman harcayan satış görevlileri sonunda yok olacak.
Zaten nesli tükenmekte olan bir tür Ürün bilgilerine müşteri günümüzde kolayca erişilebilir ancak güncel dünyayı anlamış, trendleri takip eden ve donanımlı bir satış çalışanı her zamankinden daha değerli olacak.
2020 Satış Trendleri ve Gelecek 10 Yıl Beklentilerini değerlendirmeye devam ettiğimizde Eğitim başlığının son derece önemli olduğunu da görüyoruz.
📌 Eğitim‘de oyunlaştırma, yeni çalışanlara geçmişin geleneksel yöntemlerine göre daha hızlı öğrenme ve geliştirme konusunda daha fazla katkı sağlayacak.
Şirketler, yeni işe alım elde tutma ve üretkenliğini artırmak için güçlü bir işe alım süreci oluşturmaya daha fazla dikkat edecek.
📌 Potansiyel müşterilerle yüz yüze gelmek daha da zor olacak. Sonuç olarak, başarılı satıcılar nihayet karşılaşmadıkları insanlarla internet üzerinden ekran paylaşımlı online toplantılara yoğunlaşacak. Bu doğrultuda da kendilerini müşteride daha fazla insanlaştırma konusuna odaklanmak durumunda kalacaklar. Empati yetkinlikleri, Problem çözme ve uzmanlık eskiye göre çok daha önemli hale gelecek.
📌 Gizlilik kuralları artmaya devam edecek ve B2B satıcıları bile potansiyel müşterinin telefonunda veya gelişmiş sesli posta sisteminde “telemarketers” olarak etiketlenme riskiyle karşılaşacak. Zaten hali hazırda da bir çok müşteri telefonlara çıkmazken satış çalışanlarının işi gelecek 10 yılda daha da zorlaşacak.
Bu noktada, teknoloji ve #pazarlama otomasyon servisleri daha etkin ve daha kullanılabilir duruma gelecek. Satış çalışanları lead oluşturma sürecinde bu teknolojilerden daha çok yararlanacak.
📌 Her B2B satış organizasyonu, sales enablement için adanmış özel bir bütçeye ve kişiye sahip olacak.
📌 Yerel uzmanlara duyulan ihtiyaç her zamankinden daha önemli olacak. Reklam verenler bu kişilerin bilgilerini satın alacak.
📌 2020 Satış Trendleri ve Gelecek 10 Yıldaki Beklentilerinde Video ve Vaka çalışmaları kullanarak güçlü bir hikaye anlatımı oluşturarak müşteriyi bir satış sürecine bağlamak daha önemli olacak.
Kazanan satış organizasyonları, müşteriye daha etkili bir uçtan uca deneyim yaratır. Pazarlama otomasyonları tarafından desteklenen ve güçlü CRM stratejisileri, müşteri adayı stratejileri tam entegre çalışacak ve kişiye özel teklifler oluşturulacak.
📌 Kurum Kültürü her zamankinden daha önemli olacak. Üstün yetenekleri korumak ve işe almak için liderliğin iş yeri ortamında gelişmesi gerekecek.
📌 2030 yılına kadar tüm işlemsel işler, insan alıcılar veya satıcılar olmadan AI
( yapay zeka ) programlı ağları aracılığıyla gerçekleştirilecek. Programmatic çok daha yaygın hale gelecek.
